隱形冠軍－魚中魚成就 國內水族通路龍頭
魚中魚表示，「魚中魚」最早以水族館發跡，目前已轉型複合式經營。圖／曾麗芳
台灣寵物市場每年周邊商機逾500億元，吸引各品牌競逐，其中「魚中魚」寵物水族公司是國內最大的水族館通路龍頭，全台擁有20家直營門市，每年賣出的水族箱與觀賞魚類無法計算。
為了進一步擴大市場規模，鞏固通路龍頭地位，魚中魚以每年開設1至2家店的速度，在全台積極布局；甚至率先打造全台唯一的「寵物大學」，培訓相關人才因應展店需求，預計年底前，全台總店數可達21家。
「魚中魚」營運顧問梅國華指出，服務無上限，為了給飼主更好的服務，魚中魚年底前，將於台中市區開設二代店，軟、硬體設備大幅提升，例如擁有24小時專人照顧的「寵物住宿」，每個房間至少半坪以上的活動空間，還有獨立空調。
根據統計資料顯示，全台狗、貓數量加起來超過250萬隻，單是狗、貓的周邊商機，預估就高達300億元。由於寵物市場競爭激烈，品牌眾多。
梅國華表示，雖然市場競爭激烈，但「魚中魚」不願削價競爭，而是以提供專業與服務取勝；此外，「魚中魚」持續在全台展店，需要龐大的人力資源，因此去年成立「寵物大學」，分成水族、飼育、管理及美容等4個學院，無論新人或在職員工，都得經過「寵物大學」的洗禮。
梅國華進一步說，魚中魚為提高服務品質，率同業之先建立客服系統，飼主可透過意見表、電子信箱、0800專線等管道提供意見，公司會在2天內答覆處理結果，目前滿意度高達9成，帶動高回購率。
為搶攻每年逾500億元的寵物市場商機，總公司在台中的魚中魚，選擇各主要城市、主要幹道展店，全台20家通路店，分店集中於新竹、台中、彰化、南投及台南等縣市，明年將進軍新北市展店。梅國華表示，魚中魚創立將滿25年，10年前轉型複合式經營，引進狗、貓、小動物、爬蟲類等寵物，如今寵物相關業績已占總營收的6至7成，超越水族館的業績表現。
資料來源：2014年11月05日 04:10 工商時報 記者曾麗芳／台中報導